发票收集与导入
微信卡包和聊天记录里的电子发票，如何一键导入？ ▼
完全支持。点击首页"+更多"，选择"微信票夹拉取"或"微信聊天记录"，即可直接勾选对话中的 PDF 电子发票，一键导入发票盒子进行管理。
纸质发票太多？发票盒子支持拍照扫描识别吗？ ▼
支持。使用首页右下角的"拍照扫描"功能，将纸质发票置于深色背景下平拍。AI 会自动校正梯形并智能识别发票抬头、金额并自动查重，告别手工录入。
支付宝账单里的交易记录能导入成发票吗？ ▼
支付宝账单本身不是发票。但如果商家在支付宝开票功能中给您开具了电子发票，您可以在支付宝账单详情页找到"发票"标签，选择"转发到邮箱"，发往您的发票盒子邮箱即可自动导入。
淘宝、天猫购物发票如何自动收集？ ▼
在淘宝/天猫"我的订单"中，点击"发票"，选择"开具发票"。在收件邮箱处填入您的发票盒子专属邮箱（手机号@fapiaohezi.com），发票会自动发送并被系统识别导入。
可以设置个性化的收票邮箱别名吗？ ▼
会员支持设置自定义邮箱别名（如 happy@fapiaohezi.com、yourname@fapiaohezi.com）。同时，您也可以将个人的 QQ/163 邮箱设置自动转发规则到发票盒子邮箱，实现全渠道自动归集。
为什么发了邮件却没有收到发票？ ▼
可能原因：
1. 邮件格式不标准（如纯图片、无法识别的格式）
2. 邮件被误判为垃圾邮件
3. 网络延迟（请稍等 5-10 分钟）
解决方案：在APP"邮件记录"中找到该邮件，点击"手动导入"或"强制导入"进行处理。
智能查重与发票管理
如何自动拦截重复发票，防止重复报销？ ▼
发票盒子拥有全流程的智能查重机制。无论是通过邮箱导入、微信提取还是拍照扫描，系统一旦检测到重复的发票号码，会立即预警提示，从源头规避重复报销风险。
AI 分类准确吗？分错了怎么办？ ▼
我们的 AI 模型在餐饮、交通、办公用品等常见消费类型上准确率达 95% 以上。但如果分类出错，您可以手动点击调整，系统会自动学习您的偏好，下次会更准确。
可以自定义标签分类吗？ ▼
完全可以。基础版支持基础标签，PRO 会员则解锁无限自定义标签和多级标签体系。您可以按部门、项目、成本中心等任意维度分类。
如何按时间或类型筛选发票？ ▼
在发票列表界面，点击顶部的"筛选"按钮。您可以同时按时间范围、发票类型、金额、标签等多个维度进行高级筛选，还支持收藏夹保存常用筛选条件。
可以批量编辑发票信息吗？ ▼
可以。长按选中多张发票，然后点击"批量操作"，可以一次性更改标签、分类、备注等信息，提高管理效率。
原件发票丢了怎么办？系统里的电子版可以用吗？ ▼
税务部门规定，通过电子方式接收的发票（如邮件、网络），其电子版本即具有法律效力。发票盒子的高清 PDF 导出和加密存储可作为凭证保存。如果担心，可联系财务部门确认当地税务政策。
报销单生成与导出
能否一键生成报销单并导出 Excel 台账？ ▼
可以。创建报销集后，点击"导出Excel"。系统会自动提取发票明细，一键生成包含金额、税额、销售方信息的 Excel 报销台账，格式标准，方便财务核对。
需要贴票报销？如何将多张发票合并打印到一张A4纸上？ ▼
在报销集中点击"生成票据PDF"，选择"自由排版"模式。您可以拖拽调整发票大小、方向，将多张发票和附单完美拼贴在同一张 A4 纸上，省纸更省心。
导出的 Excel 格式能直接用吗？ ▼
完全可以。导出的 Excel 遵循标准财务格式（包含摘要、金额、税额、销售方、项目等字段），无需二次编辑，可直接提交给财务部门或导入到 OA/SAP 系统。
可以批量生成多个报销单 PDF 吗？ ▼
基础版暂不支持批量生成。但 PRO 会员可以使用"批量导出"功能，一次性为多个报销集生成 PDF，再打包下载，大幅提高工作效率。
如何导出对账 Excel？包含哪些信息？ ▼
进入报销集，点击"导出对账Excel"。包含的字段有：发票号码、日期、金额、税额、销售方、项目、支付方式、备注等。该格式适合财务人员与原始凭证进行对账核验。
导出的 PDF 清晰度高吗？能作为存档凭证吗？ ▼
基础版导出为标准清晰度（300DPI）。PRO 会员可选择"高清导出"（600DPI），完全适合长期存档和审计。PDF 会自动嵌入元数据，支持数字签名验证。
账户、会员与数据安全
换手机了，我的发票数据会丢失吗？ ▼
不会。发票盒子采用企业级云端加密存储技术，支持 iOS、安卓和电脑端多设备实时同步。即使更换手机，只需登录账号，所有历史数据永久保存，随时可查。
我的发票数据安全吗？会不会被泄露？ ▼
您的所有发票数据均通过企业级阿里云服务进行加密存储与保护，并实施多地备份，确保安全可靠、永不丢失。我们严格遵循《个人信息保护法》和隐私政策，数据仅用于为您提供发票管理功能，采取严格的技术与管理措施保护您的信息。
我没有公司，只是个人偶尔报销/记账，适合用吗？ ▼
非常适合！发票盒子致力于解决个人和小微团队的发票管理痛点。即使每月只有几张发票，它也能帮你自动整理、安全保存，年底汇总一目了然，告别零散混乱。
基础版够用吗？升级 PRO 会员有什么区别？ ▼
基础版永久免费，足以满足日常需求。PRO 会员则解锁了无限标签管理、高清 PDF 导出、批量原件下载和 Excel 清单导出等高级功能，适合报销频繁的专业用户。
PRO 会员需要订阅吗？能退款吗？ ▼
支持年度订阅和月度订阅。若在 7 天内取消，可全额退款。如遇问题，可通过 APP 内"联系我们"联系客服，我们会妥善处理。
遇到问题或有新功能建议，如何联系你们？ ▼
你可以通过：
1. APP 内的"联系我们"找到我们
2. 发送邮件至 support@fapiaohezi.com
3. 官网在线客服
我们团队会及时响应，许多现有功能都源自用户的真实建议。
如何注册和登录？支持哪些登录方式？ ▼
支持手机号注册、微信登录、支付宝登录等多种快捷登录方式。选择任一方式完成注册后，其他方式也可以使用同一账号登录，账户数据完全同步。
可以退出登录吗？如何彻底删除我的账户？ ▼
可以。在"设置 > 账户管理"中可以退出登录。如需删除账户，进入"设置 > 隐私与安全 > 删除账户"，按照流程确认即可。删除后 30 天内数据可恢复，超过 30 天将永久删除。